La lavadora es un electrodoméstico complejo, por lo tanto, un maestro calificado debe eliminar un mal funcionamiento en el funcionamiento de sus mecanismos. Y si el fabricante produjo la avería durante el período de garantía, el propietario tiene derecho a la reparación gratuita de la máquina o al reemplazo completo de la pieza defectuosa. Cuando se proporciona la garantía para la lavadora LG y cuánto dura, la describiremos a continuación.
Términos de garantia
El período de garantía de funcionamiento de las máquinas automáticas de la marca "Lji" es de 12 meses a partir de la fecha de compra de los bienes. Durante este tiempo, el fabricante está obligado a eliminar de forma gratuita cualquier avería asociada con defectos de fabricación.
Además, la compañía ofrece una garantía de 10 años en Direct Drive Motors, que se vendieron después del 1 de septiembre de 2005.
El documento principal que garantiza el derecho a eliminar gratuitamente el desglose del AGR es tarjeta de garantía. Se considera válido solo si se completa correctamente.
¿Qué información debe contener?
- Nombre del producto;
- número de serie del modelo;
¡Atención! Si la etiqueta con el nombre y número de serie en el dispositivo está dañada o falta, la reparación de la garantía no será posible.
- fecha de compra;
- sello del vendedor en la página de título y cupones desmontables.
Asegúrese de guardar el embalaje del equipo, recibo de compra y otra documentación. Si el vendedor llena el cupón con datos incorrectos, existe la posibilidad de que con su ayuda se corrija el error cometido, por lo tanto, no se violarán los derechos legales del propietario.
Cuando no es posible reparar la garantía
En la política de garantía de la compañía en el sitio web oficial de LG, hay casos en los que el propietario puede perder el servicio gratuito. Lo siguiente puede ser un descargo de garantía por parte del fabricante:
- El usuario desmontó independientemente el AGR para eliminar los problemas encontrados anteriormente.
- Se usó un cable de extensión para conectar el equipo a la red.
- En el AGR, los artículos no destinados a dicho uso fueron borrados.
- La avería se produjo debido a la entrada de líquido u otros objetos extraños en los bloques de trabajo del dispositivo.
- Se encontraron daños mecánicos o rastros del uso de productos químicos no recomendados por el fabricante.
- Se detectó un virus de Internet en el dispositivo.
- El uso de la tecnología en los negocios.
- Se violaron las reglas de operación, transporte, instalación o almacenamiento del AGR.
El fabricante señala que las mangueras de drenaje y entrada, así como los filtros para ellas, no pueden repararse ni reemplazarse a expensas de la compañía, ya que la garantía no se aplica a ellas.
Cómo solicitar una reparación
Si la lavadora se descompone y la garantía aún no ha expirado, el usuario debe comunicarse con un centro de servicio autorizado de la compañía para solicitar reparaciones. Hay dos maneras de hacer esto:
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Lji por teléfono (499) 677-76-76 - para los residentes de Moscú y la región de Moscú o (800) 200-76-76 - para residentes de otras regiones de Rusia.
- Realice una solicitud en el sitio web oficial ruso de LG en línea. Para hacer esto, primero debe ir a la sección "Soporte" y luego a "Solicitud de reparación".
El usuario deberá proporcionar la información necesaria sobre el AGR, el tipo de desglose y también dejar su información de contacto.
Después de eso, un representante de la compañía se comunicará con el propietario para aclarar los detalles de la reparación y enviar al maestro desde el centro de servicio más cercano.
En el sitio también puede rastrear el estado del trabajo de reparación, y si tiene preguntas adicionales, comuníquese con el servicio de atención al cliente a los números de teléfono anteriores.